Segmentación de clientes

¿Te resulta familiar?

A medida que tu cartera de clientes crece, es difícil saber de un vistazo quiénes son los más activos, qué tipo de servicios contratan o desde cuándo no interactúan contigo. Sin una clasificación clara, todas las acciones se vuelven genéricas y cuesta enfocar bien el tiempo y los recursos.

Cómo lo resolvemos

Con este servicio, tu base de clientes se organiza automáticamente según los criterios que definas: tipo de servicio, frecuencia, importe medio o cualquier otra variable relevante. El sistema actualiza los grupos de forma dinámica y genera indicadores que te permiten identificar a los clientes más activos, los que han dejado de contratar y los que tienen mayor potencial de reactivación. Además, podrás visualizar la segmentación en un panel resumen con filtros por canal o servicio.

Este proceso se complementa con Ficha completa y actualizable del cliente, que aporta los datos base actualizados; con Detección de clientes inactivos, que ayuda a reconocer patrones de inactividad dentro de cada grupo; y con Recordatorios de seguimiento o postventa, que permite aplicar mensajes diferenciados según el tipo de cliente.

Lo que no hacemos

No modificamos ni alteramos tus datos originales: el sistema se limita a clasificarlos y agruparlos. Tampoco diseñamos campañas de comunicación; la segmentación se entrega lista para que puedas aplicarla en tus propios envíos o estrategias.

Precio

• Estándar (agrupamiento básico por criterios definidos): 430 €
• Avanzada (clasificación ampliada con panel e indicadores): 490 €

Costes adicionales

Habitualmente no hay costes extra. Solo si tu volumen de uso es alto podrías tener un coste externo reducido, normalmente entre 5 € y 20 €/mes. Siempre lo revisamos contigo antes, para que tengas la decisión final y sin sorpresas.