Detección de clientes inactivos

¿Te resulta familiar?

Con el paso de los meses, algunos clientes dejan de escribir, reservar o responder a tus mensajes. Entre nuevas tareas y seguimientos pendientes, es fácil que pasen desapercibidos y que se pierdan oportunidades de venta o de fidelización. Saber a quién retomar y cuándo hacerlo puede marcar la diferencia entre un cliente recuperado o perdido.

Cómo lo resolvemos

Con este servicio, el sistema analiza automáticamente la actividad de tus clientes y te muestra quiénes llevan más tiempo sin contacto. La información se organiza en una hoja con fechas, canales y tiempo desde la última interacción, para que puedas priorizar los seguimientos y planificar tus acciones de forma sencilla. Además, incluye alertas automáticas que te avisan cuando se supera el plazo que hayas definido.

Este proceso se complementa con Ficha completa y actualizable del cliente, que mantiene los datos de actividad siempre actualizados; con Historial automático de interacciones, que aporta el registro detallado de los últimos contactos; y con Recordatorios de seguimiento o postventa, que facilita retomar la comunicación con cada cliente inactivo desde el propio flujo.

Lo que no hacemos

No gestionamos las comunicaciones de recuperación ni redactamos mensajes. Este servicio se centra exclusivamente en detectar la inactividad y facilitar el seguimiento posterior.

Precio

• Estándar (plan básico automatizado): 450 €
• Avanzada (plan con alertas por correo): 520 €

Costes adicionales

Habitualmente no hay costes extra. Solo si tu volumen de uso es alto podrías tener un coste externo reducido, normalmente entre 5 € y 20 €/mes. Siempre lo revisamos contigo antes, para que tengas la decisión final y sin sorpresas.